Política de Privacidad

Última actualización: 7 de abril de 2025

Responsable del tratamiento: DeepQuantics

Sitio web: https://www.deepquantics.com/

Introducción

En DeepQuantics, empresa especializada en inteligencia artificial, automatización y análisis avanzado de datos, respetamos profundamente tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando interactúas con nuestros servicios, incluyendo formularios de contacto, demostraciones de producto, soporte técnico o comunicaciones a través de WhatsApp Business.

Al utilizar nuestros servicios o contactarnos, aceptas las prácticas descritas en este documento.

Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Datos de identificación: nombre, cargo, empresa, correo electrónico, número de teléfono (en formato E.164).
Contenido de mensajes: consultas, solicitudes de demostración, feedback o soporte enviado por correo, formularios web o WhatsApp.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, cookies (si aplican), y metadatos de interacción (ej. marca de tiempo de mensajes en WhatsApp).
Datos para análisis: en contextos autorizados, opiniones o comentarios que procesamos con IA para generar insights (siempre anonimizados o con consentimiento).

Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

Responder a tus consultas o solicitudes de información.
Brindar soporte técnico o comercial.
Enviar notificaciones transaccionales (confirmación de reuniones, actualizaciones de servicio, etc.).
Mejorar nuestros productos mediante análisis de feedback con herramientas de IA.
Cumplir con obligaciones legales o contractuales.

Importante: Solo enviamos mensajes por WhatsApp a usuarios que han dado su consentimiento explícito o que han iniciado una conversación con nosotros.

Base legal

Nuestro tratamiento se basa en:

Consentimiento: cuando aceptas recibir comunicaciones comerciales o participar en pruebas de producto.
Ejecución de medidas precontractuales: al solicitar una demostración o cotización.
Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios mediante análisis de datos anonimizados.

Compartición de datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos compartir información limitada con:

Meta Platforms, Inc., como proveedor de la infraestructura de WhatsApp Business API.
Proveedores de servicios técnicos (alojamiento, CRM, análisis) bajo acuerdos de confidencialidad.
Autoridades públicas, si estamos legalmente obligados.

Retención de datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos, salvo que la ley exija un plazo mayor. Los mensajes en WhatsApp se gestionan conforme a nuestras políticas internas de seguridad y los términos de la API de WhatsApp.

Tienes derecho a:

Acceder, rectificar o solicitar la eliminación de tus datos.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento (por ejemplo, escribiendo “BAJA” en WhatsApp).
Limitar u oponerte al tratamiento.
Solicitar la portabilidad de tus datos.
Poner una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: privacidad@deepquantics.com.

Tus derechos

Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas (cifrado, controles de acceso, auditorías) para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o destrucción.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión vigente siempre estará disponible en: https://www.deepquantics.com/politica-de-privacidad

Esta política aplica a todas las interacciones con DeepQuantics, incluyendo el uso de WhatsApp Business API, formularios web, y herramientas de inteligencia artificial para análisis de experiencia del cliente.